Garantia e Suporte
No Vape Brasil, nossa prioridade é garantir a satisfação, a confiança e a segurança de cada cliente. Todos os produtos disponíveis em nossa loja passam por um controle de qualidade rigoroso e são enviados com embalagens reforçadas para garantir que cheguem em perfeitas condições até você.
Abaixo, você encontra todas as informações sobre prazo de garantia, produtos cobertos, e como acionar o suporte, caso necessário.
⏳ Qual o prazo de garantia?
Todos os produtos vendidos no Vape Brasil possuem garantia de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras online.
Durante esse período, você poderá solicitar a troca ou reembolso caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou problema funcional não causado por mau uso.
✅ O que está coberto pela garantia?
- Produtos com defeito de fábrica
- Dispositivos que não ligam ou não funcionam corretamente ao chegar
- Problemas de vazamento identificados logo após o uso inicial
- Peças ou acessórios quebrados no momento do recebimento
⚠️ A garantia não cobre:
- Danos causados por queda ou mau uso
- Mal contato por uso incorreto
- Desgaste natural por uso prolongado
- Baterias danificadas por carregamento inadequado
- Produtos com sinais de tentativa de reparo
Para qualquer dúvida, estamos à disposição por e-mail, WhatsApp ou pela página de Contato. Nosso atendimento é feito de segunda a sexta, das 9h às 18h.
